認識BoBee守護圈

提供防走失第一道防線

內容介紹參與夥伴服務流程

我是一般民眾

我想幫失智者回家



我想參加【BoBee守護圈】計畫-如何判斷失智者需要協助?

  1. 該位人士是否佩戴「BoBee守護圈」QR Code配件?
  2. 該位人士眼神是否出現迷茫或茫然無措神態?
  3. 該位人士是否在同一區域不停重複遊蕩?
  4. 請趨前探詢關懷,並留意對方是否重複地提問相同問題?

若符合上述四項條件任二項:

請協助掃描該位人士身上「BoBee守護圈」QR Code 配件,並撥打24小時尋獲通報專線,協助安置對方至就近派出所或安全區域。

「BoBee守護圈」計畫很有意義,我想要分享給親朋好友一同參加!

我是失智者的照顧者

我想索取BoBee守護圈配件組



第一步:下載「BoBee守護圈」App,並依照App內引導操作。




第二步:將QR Code布標/吊飾縫合在衣物或隨身佩戴。



我要索取(數量有限,洽遠傳門市)

每人可免費領取乙份(第二份起酌收工本費$50元)




參與夥伴

結合多方力量,共創互助生活圈



遠傳電信

提供公益計畫服務與維運

徐元智先生紀念基金會

協助推廣公益計畫







我想合作推廣此公益計畫

會有專人與您聯絡




失智防護了解

善用多重防護,預防走失



什麼是多重防護?

因為失智家人不一定會配合單一種防走失方式,
建議採用多重防護保護家人。

所謂的【多重防護】表示採取多種防走失方式來保護家人,
舉例來說可同時採用指紋捺印、BoBee守護圈與GPS定位器等,更有保障。




多重防護的類型

第一類:互助協尋

熱心警民尋獲失智者後,可透過失智者身上佩戴的防走失標記來聯繫照護者,
目前常見的標記包括:指紋捺印、愛心布標、愛的手鍊(或稱愛心手鍊)、NFC手環等。


第二類:主動定位

失智者可於身上直接佩戴GPS定位器,由照護者透過手機APP掌握失智者所在位置,
若不小心迷路走失時,可快速縮小搜尋範圍並增加尋獲機會。






瞭解最佳主動協尋工具

善用主動追蹤協尋,掌握黃金時間



常見問題

BoBee守護圈和防走失手環/布標的差別?

BoBee守護圈是遠傳電信無償提供的公益服務,家屬可於全省遠傳電信直營門市領取的BoBee守護圈配件組,佩戴配件組的失智者走失被熱心民眾尋獲,尋獲通報中心會有專人透過APP與電話連繫家屬,幫助走失家人盡快回家。

BoBee守護圈配件組內容物是什麼?

BoBee守護圈配件組包含布標10件、吊飾一個與說明書一份,布標與吊飾有各自的ID可以讓我們辨識走失者的身分。

BoBee守護圈配件組內的布標是否可以洗滌呢?

布標的材質是洗滌標,可以正常洗滌,但跟所有的衣物洗滌標一樣,長時間洗滌後上面的文字與印刷會自然脫落喔!

BoBee守護圈配件組保固多久呢?

BoBee守護圈配件組為無償提供的非營利公益產品,不提供額外保固喔!

BoBee守護圈的布標ID是不是相同的呢?

每一個配件組內的10件布標都是相同的ID。

BoBee守護圈有哪些佩戴方式呢?

有幾種佩戴方式,可以參考我們說明書上的範例:
1. 布標: 縫在衣領、袖口、衣角或任何布製品如布鞋、帽子上
2. 吊飾: 吊飾可以佩掛在外套拉鍊、包包、證件帶,或者掛在脖子上當做吊牌使用
提醒您,如果失智家人願意,可以盡量將守護圈佩戴在明顯的地方,讓民眾更容易辨識喔!

BoBee守護圈服務會提供多久呢?

BoBee守護圈為遠傳電信無償提供的公益服務,目前規劃會持續維運此公益計畫,若公司決定終止服務,會提前通知並提供替代服務建議給您。

手機系統支援的版本號?

為了確保您使用的流暢度,建議使用作業系統的版本是iOS 9以上 以及 Android 6以上。

不會下載APP或填寫APP怎麼辦?

可以先請朋友或子女協助,或者到全省遠傳直營門市,我們店員都樂意幫您處理喔!

手機沒有網路可以用嗎?

手機APP的資料建檔與APP通知需要網路才能使用喔,請在網路訊號良好的地方輸入您的資料。

使用BoBee守護圈服務需要費用嗎?

BoBee守護圈是非營利的公益服務,民眾可以免費領取一份BoBee守護圈配件組,第二份起可以製作成本價50元購買;BoBee守護圈APP與免付費尋獲通報專線都不會對使用者收取任何費用喔!

需要多組BoBee守護圈該怎麼做?

若您需要多個守護圈配件組,可以至全省遠傳電信門市以製作成本價50元取得新的守護圈配件組;如果不方便到門市購買,可以在APP中使用貨到付款服務,小提醒,貨到付款服務需要自行負擔125元的運費喔!

怎麼領取?需要填寫申請資料或提供相關證明嗎?

BoBee守護圈是非營利的公益服務,有需要的民眾都可以到全台遠傳電信直營門市領取;到門市只要提供您的手機號碼就可以領取喔,不需要填寫申請書或者提供相關證明文件。

BoBee守護圈的APP要如何下載呢?

"有兩種方式可以下載BoBee守護圈APP:
1. 掃描說明書上的QR code時,會轉到APPLE store/google play上的APP下載點
2. 您可以直接在APPLE store/google play上搜尋「BoBee守護圈」來下載。"

如何註冊APP的帳號?

BoBee守護圈不需要註冊流程,帳號是您的手機號碼,登入驗證碼在您每次登入時會從簡訊發送到您手機上。

如何登入APP?

帳號是您的手機號碼,登入驗證碼在您每次登入時會從簡訊發送到您手機上,輸入驗證碼後即可登入。

如何登出APP?

可以在"說明"內找到登出按鈕,按下後即可登出。

手機號碼更換了怎麼辦

"因為手機號碼就是您的註冊號碼,手機號碼更換後帳戶資料無法轉移。
更換手機號碼後您可以重新下載APP並登入,綁定新的BoBee守護圈配件ID。"

什麼時候會被登出?

"有兩種情況您會登出守護圈APP:
1. 您按下登出按鍵
2. 您刪除守護圈APP"

沒收到驗證碼怎麼辦?

系統會在10分鐘內發送簡訊到您的手機,若10分鐘內未收到驗證碼,請確認您所在的位置手機訊號是否良好,並於收訊良好的地方再試一次。

驗證碼輸入錯誤怎麼辦?

您可按下重發驗證碼取得新的驗證碼,倘若連續輸入錯誤超過三次,系統因安全性考量,會請您10分鐘後重新嘗試。

能不能多人同時登入APP?

為了民眾的隱私與個資安全,目前沒有開放多人登入功能喔!
如果希望走失者被尋獲後不要漏掉通知,可以多留下幾組聯絡人資訊,尋獲專線會盡量聯繫家屬。

BoBee守護圈APP可以增加幾位佩戴者資訊呢?

目前可以新增三位佩戴者資訊,例如爺爺、奶奶與外公。

不同佩戴者的連絡資訊是否需要重新輸入?

是的,您可以根據不同佩戴者填寫不同的聯絡人資訊。

每位佩戴者可以佩戴多少組不同ID的布標或吊飾呢?

每位佩戴者可以新增4組不同ID的布標或吊飾。

如何加入新布標或新吊飾的ID呢?

您可以在主頁面上,點入"+"的按鈕,掃描布標/吊飾上的QR code,或者輸入上面的ID,就完成QR code啟用囉!

每位佩戴者可以留下多少組聯絡人資料呢?

每位佩戴者可以留下3組緊急連絡人的聯繫方式

聯絡人的資料要怎麼輸入/更改?

您可以在主頁面上,點入聯絡資訊下方的"修改"按鈕,直接新增/編輯您的聯絡人資訊與家人資訊,填寫完成按儲存後即可。

熱心民眾掃描布標或吊飾上的QR code,會不會看到我的個資?

請放心,熱心民眾只會看到您在APP中"公開留言"所留下的資訊,我們不會將您的個人資料透過任何形式提供給民眾。

實用資源裡面的資訊多久會更新一次?

實用資源內的內容會不定期更新,確保您所獲得的資訊是正確的;若您有發現任何新的資源與訊息,歡迎透過LINE客服告訴我們喔!

我有更多的問題更建議,可以怎麼樣聯繫服務提供團隊?

您可以BoBee守護圈APP中的"LINE線上客服"留下您的建議與問題,我們團隊會透過LINE客服與您聯繫。

若我的家人走失被尋獲,BoBee守護圈會怎麼聯繫我呢?

我們會先發送APP通知給您,告知您走失者被送往的派出所以及尋獲專線的電話,並透過電話聯繫APP中的第一位聯絡人,倘若聯繫三次未接通,我們將撥打第二位聯絡人,以此類推;倘若無法聯繫到任何聯絡人,我們會再發送一次APP通知,告訴您家人在哪一間派出所,以及派出所的電話,由您自行與派出所聯繫。

BoBee守護圈內的聯絡人資料會保留多久?

為了確保走失者尋獲後可以順利聯繫到緊急聯絡人,我們不會自行刪除相關資料,我們會依照個資法保障您的個人資料安全,若有任何疑問,歡迎隨時透過LINE客服與我們聯繫。

APP刪除後的資料還會保留嗎?

您可以來電要求刪除,我們將會依個資法規定刪除您的個人資料。

BoBee守護圈中我的資料會如何被使用?

本公司絕不會在未經您同意之情況下,任意將您的個人資料提供他人。但以下情況,本公司得在符合本政策原則下,與第三人共用您的資料:
‧為了提供其他服務或優惠權益,需要與提供該服務或優惠第三者共用您的資料時,會在活動時提供充分說明,您可以自由選擇是否接受這項特定服務或優惠。
‧您在提出申請時,已同意將您的個人資料提供給本公司之關係企業。
‧司法單位/政府機關因公眾安全依法要求本公司提供特定個人資料時,本公司將依司法單位/政府機關合法正式的程序,以及對本公司所有使用者安全考量下做可能必要的配合。